Alors que l’accès à l’information est devenu – au moins dans les pays industrialisés – de plus en plus facile, les entreprises se trouvent désormais confrontées de façon cruciale chaque jour à un besoin de cohérence. S’il était possible auparavant de tenir un discours à ses actionnaires sensiblement différent de celui tenu à ses clients, à ses prospects ou à ses salariés, l’Internet, en donnant accès, le plus souvent en temps réel, à l’information, oblige les acteurs de l’économie à une rigueur de discours sans précédent.
Mais comment mettre en place cette cohérence ? Au centre de ces enjeux les managers d’aujourd’hui n’ont pas seulement la nécessité d’arbitrer mais aussi de gérer leur communication et leurs relations avec leurs différents publics de façon harmonieuse et de mettre en place les outils de cette cohérence. Un enjeu qui dépasse de loin le simple fait de bien communiquer.
