Trois ans après le lancement de Randstad SmartData (aide à la décision RH basé sur le Big Data) et deux ans après les démarrages de Recrut’Live (recrutement en ligne disponible sur tablette) et de Randstad Direct (intérim 100 % digital), le groupe Randstad France poursuit sa stratégie de transformation digitale et présente Youplan, une solution de planification en ligne de l’activité. À l’instar des précédentes solutions pour l’emploi, Youplan conjugue innovation technologique (le « Tech ») et expertise humaine (le « Touch ») avec une même promesse : permettre aux utilisateurs de gagner en rapidité et en simplicité sans rogner les exigences de qualité, de légalité et de confiance inhérentes au recrutement. Lancé en mode pilote à l’automne 2017, Youplan a déjà été choisi par 200 entreprises et 5 000 salariés intérimaires. Concrètement, Youplan permet à l’entreprise, sur ordinateur, tablette ou smartphone, de présélectionner en ligne des salariés intérimaires appartenant à un « pool » de compétences, spécifiquement constitué par les consultants Randstad pour répondre à ses besoins. Les salariés intérimaires, choisis sur la base de leurs compétences, savent qu’ils ont intégré le « pool » et renseignent en ligne leurs disponibilités. L’entreprise peut ainsi à tout moment, et en toute simplicité, constituer son planning : elle visualise la disponibilité des intérimaires, qui reçoivent sur leur smartphone, via une application appelée Randstad Talents, une notification les informant de la nature de la mission. La validation en ligne des propositions de mission permet de sécuriser les plannings et, in fine, de mieux organiser le travail, source de réactivité et de fiabilité, et donc de productivité pour les entreprises utilisatrices. Pour les salariés intérimaires, Youplan porte la promesse d’une autonomie renforcée, au travers de nouveaux services permettant une prise en main plus directe de leur carrière (possibilité, notamment, d’obtenir en ligne un acompte).   

 

« Depuis 2015, le groupe Randstad France a lancé sur le marché des ressources humaines différentes solutions (Randstad SmartData, Recrut’Live, Pocket Coach, Randstad Direct, etc.) qui lui ont permis de se positionner comme un pionnier de la digitalisation de son secteur tout en portant très haut ses performances opérationnelles. Ces innovations, autant technologiques que servicielles, ambitionnent de répondre aux besoins d’instantanéité et de simplicité souhaités par les entreprises et les candidats. Surtout, ces évolutions différentiantes ne se sont pas faites au détriment des exigences légales, de qualité et de confiance que porte le métier de recruteur. C’est pourquoi les agences Randstad demeurent la clé de voûte de ces innovations. Conformément à notre stratégie Tech & Touch conjuguant l’humain et la technologie, nos outils digitaux embarquent tous l’expertise unique de nos consultants. Avec Youplan, Randstad sort de nouveau des sentiers battus et propose un service inédit de planification en ligne à l’attention des entreprises et des candidats. Plus que toute autre solution, Youplan illustre la conviction de Randstad que la digitalisation des ressources humaines, inéluctable et nécessaire, s’inscrit en complémentarité du savoir-faire humain », déclare François Béharel, président du groupe Randstad France.

 

Youplan, nouvelle étape dans la transformation digitale de Randstad

De SmartData à Youplan en passant par Randstad Direct : la stratégie Tech & Touch de Randstad

  • La révolution numérique fait évoluer le business model de Randstad : les solutions développées par le groupe contribuent par exemple tantôt à mieux analyser l’offre et la demande de travail (Randstad SmartData), tantôt à simplifier le matching (Randstad DIrect, Recrut’Live). Mais elles ne remplacent pas l’humain : le « Touch », incarné par le consultant Randstad, a en réalité un rôle encore plus important car les solutions numériques le déchargent des tâches à faible valeur ajoutée et lui permettent de proposer des prestations nouvelles, ou à plus forte valeur ajoutée, aux clients.
  • L’arrivée d’acteurs « full digital » a par ailleurs mis en avant le fait que la technologie, seule, était insuffisante. La technologie est un moyen qui permet d’apporter une solution souvent simple et efficace à la mise en relation entre un candidat et une offre d’emploi – bref, à un moment précis de la chaîne de valeur RH. Mais, par la suite, et notamment pour tout ce qui concerne la sélection et l‘évaluation, la dimension humaine est indispensable.
  • La valeur ajoutée réside en réalité dans la conjugaison des deux expertises, numérique et humaine. C’est précisément là où un acteur comme Randstad dispose d’un avantage concurrentiel sur les « pure players » : il est plus facile pour Randstad d’innover et de digitaliser, bref de « se disrupter », que pour les plateformes de « s’humaniser » (les investissements que nécessiteraient la constitution d’un réseau, garantie de la dimension humaine du recrutement, sont souvent incompatibles avec leur business model).

 

 

Youplan, un concept, deux outils

 

Pour les entreprises : un outil de planification en ligne

  • Qu’il s’agisse d’une entreprise de plasturgie qui a du travail en équipe, d’une société du BTP dont les ouvriers d’exécution sont répartis sur des chantiers dans la France entière, ou encore d’une entreprise de logistique qui travaille pour les géants du e-commerce et doit refaire son planning cinq fois par jour au gré des commandes, le besoin de planification est stratégique pour toutes les entreprises. Planifier, c’est s’assurer que les bonnes compétences seront au bon endroit au bon moment. Sans quoi, une ligne de production s’arrête, un chantier n’avance pas ou des colis ne sont pas livrés.
  • Aujourd’hui, les entreprises sont encore très nombreuses à gérer leur planning « à l’ancienne », avec de simples outils de bureautique – une feuille de calcul Excel par exemple. S’agissant de leurs ressources intérimaires, le procédé n’est pas plus avancé : un coup de téléphone à l’agence de travail temporaire pour signifier le besoin et connaître la disponibilité des intérimaires. Et ce, possiblement, plusieurs fois par jour. La procédure, peu fluide, est chronophage et fastidieuse.
  • Pour répondre à ces problèmes, Randstad a créé Youplan, une plateforme permettant aux entreprises de gérer elles-mêmes en ligne la planification de leur activité. Concrètement, Youplan permet à l’entreprise de sécuriser son planning, de façon rapide et autonome, en lui donnant accès à des équipes de salariés intérimaires (appelées « Talent pool ») dont la qualification correspond à son besoin et dont les compétences ont été préalablement validées en agence par Randstad. L‘entreprise voit quels sont les salariés intérimaires disponibles sur la plage horaire qui l’intéresse, les sélectionne et leur envoie en ligne une proposition de mission.

Les bénéfices :

  • Sécurisation du planning : à partir du planning en ligne, l’entreprise a accès 24 heures sur 24, sept jours sur sept depuis son ordinateur, sa tablette ou son smartphone à un pool de candidats qu’elle a constitué en partenariat avec Randstad. L’entreprise peut ainsi gérer son planning et envoyer ses propositions de mission en dehors des horaires d’ouverture de l’agence.
  • Autonomie : l’entreprise n’a plus besoin de passer par l’agence Randstad pour trouver des salariés intérimaires compétents et disponibles. Elle a directement accès à eux sur Youplan et visualise leurs disponibilités.
  • Gain de temps : l’entreprise fait l’économie de nombreux coups de téléphone échangés avec l’agence pour organiser et surtout sécuriser son planning. Elle visualise en temps réel les réponses, positives ou négatives, des collaborateurs intérimaires contactés.
  • Amélioration de la productivité : grâce à la visualisation en ligne des propositions de mission, l’entreprise sécurise plus rapidement son planning, ce qui lui permet d’optimiser l’organisation du travail.

 

Pour les intérimaires : une application mobile appelée « Randstad Talents »

Si Youplan se présente pour les entreprises sous la forme d’un outil de planification en ligne, pour les intérimaires, le service Youplan se matérialise par une application mobile appelée Randstad Talents. Une fois Randstad Talents téléchargée sur leur smartphone, sous iOS ou Android, les intérimaires renseignent leurs disponibilités (les jours où ils sont disponibles pour travailler et ceux où ils ne le sont pas) et reçoivent ensuite, par notification ou par sms, des propositions de mission de la part des entreprises qui utilisent Youplan pour planifier leur activité. Ils peuvent, d’un simple clic, accepter ou refuser la mission proposée. Ils peuvent également à tout moment consulter le montant du salaire qu’ils ont gagné au travers de leurs différentes missions en cours. Et surtout, ils peuvent demander en ligne le versement d’un acompte.

Les bénéfices :

  • Accès simplifié à des missions : les intérimaires n’ont plus besoin d’appeler l’agence pour avoir accès à de nouvelles de missions. Elles leur parviennent directement sur leur smartphone dès lors qu’ils ont renseigné leurs disponibilités.
  • Capacité à répondre à des missions 24 heures sur 24 : le salarié intérimaire n’est plus tributaire des horaires d’ouverture de l’agence pour se voir proposer des missions et y répondre favorablement. Un simple clic sur l’application suffit.
  • Paiement à la demande : le salarié intérimaire peut demander à tout moment un acompte via Randstad Talents, dès lors qu’il y a droit.
  • Gestion de son agenda : il peut renseigner ses disponibilités plusieurs mois à l’avance et les mettre à jour quand il le souhaite.

 

  Youplan : les bénéfices d’un concept inédit de gestion des RH

Témoignage entreprise

Youplan s’adresse à des organisations, publiques ou privées (PME ou grands groupes), qui ont des besoins récurrents de recrutement sur des qualifications identiques, à partir de 10 salariés intérimaires par semaine.

L’exemple de la PME : la société Charvet dans l’Isère

  • Luc Charvet, gérant de la société Charvet

« Youplan a complètement changé la façon de planifier mon activité en apportant fluidité et réactivité, deux qualités essentielles dans mon secteur. Je dirige une PME dans la plasturgie. Notre métier consiste à fabriquer des pièces pour les besoins de nos clients, des entreprises industrielles pour la plupart. Notre activité est donc avant tout une activité de production. Les clients me passent généralement commande quatre semaines à l’avance. Aussi je dois anticiper la production. Concrètement, je dois être certain de disposer des matières premières, de l’outillage et du bon personnel. Tout cela, je dois donc le planifier. Planifier mon activité est d’autant plus important que je ne suis pas à l’abri d’un imprévu, un retard de livraison ou un salarié absent par exemple. Mon planning est donc un outil stratégique. Pour autant, avant Youplan, je ne disposais pas d’outil autre qu’Excel pour la planification – que j’utilisais en mettant des noms dans des cases. Pour le personnel intérimaire, je devais par ailleurs appeler l’agence pour signifier mon besoin. S’ensuivaient plusieurs coups de fil pour connaître les disponibilités des intérimaires. Pour moi, ce n’était pas idéal. Youplan a permis de tout fluidifier. Désormais, je me connecte sur la plateforme une fois par semaine, le jeudi, et je j’organise mon planning en envoyant une demande de mission aux intérimaires sélectionnés par Randstad pour faire partie de mon pool de compétences. Je vois tout de suite si les intérimaires sont disponibles ou non. Je reçois ensuite une notification dès qu’un intérimaire a accepté la mission proposée. En règle générale, je me reconnecte sur la plateforme le vendredi soir pour m’assurer que les intérimaires ont bien validé leur mission. Le plus grand bénéfice de Youplan réside dans sa réactivité, je peux construire mon planning jour après jour, heure après heure si besoin. La plateforme est également conviviale et elle s‘adapte facilement à tous les métiers ».

 

L’exemple d’une société privée soumise aux règles des marchés publics : le Centre des Congrès Prouvé à Nancy

  • Thomas Renauld, chargé des bars et accueil traiteur au Centre de Congrès Prouvé, géré par Grand Nancy Congrès & Évènements

 

« Notre activité évènementielle se traduit par des plages horaires particulières : nos salariés intérimaires travaillent soit tôt le matin, soit en début d’après-midi. Nous travaillons souvent avec une main d’œuvre étudiante, qui a besoin d’être prévenue à l’avance. Côté clients, nous opérons avec les chargés de production dans des délais à J – 14 voire J – 7. Il me faut donc planifier la main d’œuvre en conséquence. Avant Youplan, je passais des bons de commande à l’agence. Un bon de commande, c’était un document Excel dans lequel je répertoriais mes besoins. Charge ensuite à l’agence de faire le travail. Souvent, compte tenu des délais, les premières personnes à répondre favorablement étaient celles qui décrochaient la mission. Mais, dans notre activité, prendre en charge une activité cocktail ne demande pas les mêmes compétences que la prise en charge d’une activité café d’accueil. Youplan, et c’est le plus grand changement, me permet de composer moi-même les équipes en fonction des compétences requises pour l’événement. Concrètement, avec Randstad, nous avons constitué un pool d’une vingtaine d’intérimaires dont les compétences se complètent. Youplan m’offre la possibilité de constituer les équipes à ma guise, en fonction des besoins du client. Résultat, les équipes sont plus équilibrées et aussi mieux formées. Alors qu’avant Youplan, je gérais de la présence, désormais je gère des compétences techniques. J’utilise Youplan une fois par jour en moyenne. La plateforme me fait d’autant plus fait gagner du temps que j’ai participé à son co-développement et ai donc pu y apporter des améliorations ».

 

Témoignage candidat

Avec l’application mobile Randstad Talent, les salariés intérimaires voient leurs compétences validées en agence par les experts Randstad pour intégrer un pool qui leur permettra de recevoir en direct des demandes d’y mission et d’y répondre.

Salariée intérimaire

  • Denise Tinfin, opératrice de production

« Je travaille en intérim depuis juin 2017 comme opératrice de production. Randstad m’a présenté le concept Youplan et l’application Randstad Talent trois mois plus tard, en septembre. Au début, j’étais assez surprise qu’une agence d’intérim propose une telle application mais j’ai voulu la tester d’emblée. J’ai en effet tout de suite vu mon intérêt car, j’ai 26 ans, j’ai repris mes études et je ne suis donc pas toujours joignable au téléphone. L’agence peut m’appeler alors que je suis en cours ou en congés. Quand je rappelle, la consultante qui s’occupe de moi est peut-être à son tour au téléphone. Bref, entre le moment où l’agence m’appelle pour proposer une mission et celui où j’accepte, on peut facilement perdre du temps. En fait, Youplan me permet, à moi mais aussi l’agence, d’aller beaucoup plus vite. Youplan, c’est de la planification, mais avec un circuit court. J’ai seulement besoin de sortir mon smartphone, d’ouvrir l’application et je renseigne mes disponibilités. Je l‘ai fait pour les deux prochains mois. Quand je reçois une demande de mission, Youplan me donne toutes les infos : le nom et l’adresse de l’entreprise, les horaires de travail et le salaire gagné sur le mois. Je peux même demander un acompte ! Au final, c’est gagnant – gagnant car ma relation avec l’agence a gagné en fluidité et le fait de renseigner ses disponibilités, et donc d’avoir un matching qui marche, aide à faire plus de missions ».

 

Témoignage agence Randstad

Youplan permet aux agences Randstad de gagner du temps : moins de coups de fil passés à faire des tâches administratives, plus de temps consacré à la prospection commerciale et au conseil.

Consultante

  • Élodie Chevallier, consultante senior à l’agence Randstad de Seyssinet dans l’Isère

« Youplan permet de faciliter le travail de planification des clients, mais il nous fait aussi gagner du temps. Avec Youplan, le client a un contact direct avec les salariés intérimaires que nous avons sélectionnés pour faire partie de son pool. Nous n’avons donc plus besoin d’appeler les candidats un par un pour savoir s’ils sont disponibles. Je dis souvent, en guise de plaisanterie, que le plus grand changement apporté par Youplan est que, désormais, le téléphone ne sonne plus sans arrêt ! Le fait est que nous avons aujourd’hui plus de temps de faire du recrutement et du développement commercial. La relation avec les clients comme avec les salariés intérimaires évolue vers davantage de conseil : j’évalue la satisfaction des uns et des autres et étudie avec eux les pistes d’amélioration. Un travail commencé dès l’automne 2017 au moment de la phase de test de Youplan ».