Paris, le 17 janvier 2012 – Dans un contexte économique tendu où le taux de chômage menace de dépasser les 10% mi-2012, le Groupe Phone Régie, leader français de l’accueil en entreprise et des services associés, recrute pour l’ensemble de ses filiales. Les postes proposés couvrent ainsi une palette large de métiers : accueil en entreprise, accueil événementiel, services aux collaborateurs…autant d’opportunités qui ouvrent de fortes perspectives d’évolution dans un secteur en pleine croissance.

Le chômage ne cesse de croître en France : le nombre de demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi est à la hausse avec une croissance observée de + 4,9% sur un an. Les jeunes non diplômés sont particulièrement touchés par ce phénomène.

Malgré ce contexte, certaines entreprises poursuivent leur développement avec une politique active de recrutement, comme le groupe Phone Régie. Avec une croissance à 2 chiffres depuis plusieurs années, le groupe prévoit de recruter 2300 personnes en CDI sur la seule année 2012. La solidité de ses filiales en fait un employeur de choix : Phone Régie (accueil en entreprise), Mahola (accueil événementiel), Facilitess (services à l’occupant) et Avenir RH (agence d’intérim spécialisée sur les métiers du Tertiaire).

Des opportunités de carrière en CDI

Pour un jeune sans qualification, le groupe Phone Régie constitue un vrai tremplin pour l’emploi en lui donnant l’opportunité de travailler au sein même des grandes entreprises françaises. Sur les métiers très polyvalents de l’accueil en entreprise et du multiservices, les personnes se voient proposer des contrats stables, en CDI.
L’accueil en entreprise
1er contact avec l’entreprise, l’accueil est le point d’entrée de l’entreprise avec ses différents publics. L’hôte ou l’hôtesse d’accueil se voit ainsi confier de plus en plus de responsabilités par l’entreprise.
Les « + » : Il s’agit d’un vrai savoir-faire qui nécessite une certaine polyvalence : accueillir les visiteurs, réceptionner les appels mais aussi réserver les salles de réunion, gérer le courrier, les navettes…

Les services à l’occupant
L’activité des Services Généraux en entreprise ne cesse de se développer. Les services à l’occupant contribuent au bien-être du collaborateur de l’entreprise et lui permettent de se recentrer sur son cœur d’activité.
Les postes s’articulent autour des différents métiers tels que : agents courrier, techniciens de petite maintenance, préparateurs de salles de réunion etc.
Les « + » : métier très formateur, le multiservices fait aussi appel à une grande polyvalence et permet de se diversifier.

De nouvelles expériences par le biais de l’événementiel et de l’intérim

Pour permettre aux personnes de gérer leur emploi du temps comme ils le souhaitent, le groupe offre la possibilité de travailler de façon plus ponctuelle dans l’année. En contrat CDI, CDD, à temps partiel ou en intérim, les missions proposées apportent aux personnes une véritable expérience professionnelle et la possibilité de découvrir de nouveaux domaines d’activité.

L’accueil événementiel
L’accueil événementiel permet aux personnes de participer à l’organisation d’événements ou de salon prestigieux comme le Tournoi de Roland-Garros, la Foire de Paris, le Salon de l’Agriculture, l’accueil du Stade de France…
Il s’agit d’accueillir et d’orienter les visiteurs, les informer, mais aussi d’assurer leur sécurité, de vérifier les badges d’accès etc.
Les « + » : l’accueil lors des opérations événementielles permet d’avoir un contact direct avec le public et d’approcher le secteur de son choix.

L’intérim spécialisé sur les métiers du Tertiaire
Pour accompagner les surcroîts d’activité, les entreprises font appel à des personnes intérimaires. Le groupe propose une spécialisation dans les métiers du secteur tertiaire : l’accueil, le secrétariat, les services généraux, la comptabilité, l’événementiel, etc.
Les « + » : l’expérience en intérim permet de se créer naturellement un cv grâce à cette expérience professionnelle.

Phone Régie vous donne rendez-vous sur le stand E7

Pour découvrir son savoir-faire :
. Les services de réservation et billetterie, gestion des vestiaires, contrôles d’accès des visiteurs et accueil VIP
. Des hôtes et hôtesses d’accueil qualifié(e)s et formé(e)s à la réception du grand public et à votre secteur d’activité
. Des expériences dans les plus prestigieux espaces culturels : Phone Régie Culture & Services accompagne depuis plusieurs années le musée du quai Branly, les Galeries Nationales du Grand Palais et depuis mai 2010 le Centre Pompidou-Metz.
. Des innovations : la borne i@ccueil…

Informations pratiques
Date :
Du mardi 24 au jeudi 26 janvier 2012
Lieu :
Carrousel du Louvre
99 rue de Rivoli
75001 Paris
Horaires :
De 9H30 à 19H, le jeudi de 9H30 à 18H00

A propos de Phone Régie Culture & Services
Phone Régie Culture & Services est un département créé en 2006 par Phone Régie pour l’accueil des publics dans les espaces culturels et de loisirs : musées, théâtres, cinémas…
Il assure entre autres le service de réservation et billetterie, la gestion des vestiaires, le contrôle d’accès des visiteurs et l’accueil VIP. Les hôte(sse)s sont qualifié(e)s et formé(e)s à la réception du Grand Public.

Morocco Mall : Premier Mall de destination du Bassin méditerranéen et d’Afrique

quelques chiffres :

-     200 millions d’euros d’investissement

-     200.000 m² d’espace au sol

-     350 espaces de vente réunissant 600 marques d’univers variés

-     un flux annuel prévu de 14 millions de visiteurs

-     La 1ere fontaine musicale de la région

-     L’aquadream, un aquarium cylindrique de plus d’un million de litres

-     L’IMAX 3 D, le 1^er au Maroc

-     Une des plus grandes patinoires du Maroc

Une inauguration à la dimension de l’événement

Morocco Mall a retenu l’agence Mahola Maroc parmi les prestataires de son inauguration le 1^er décembre sur la corniche de Casablanca.

Pour assurer un accueil de prestige haut de gamme, Mahola Maroc prévoit un dispositif hors norme de près d’une centaine d’hôtesses et hôtes habillés aux couleurs de Mahola.

Les équipes de Mahola Maroc couvriront les 4 jours entièrement dédiés aux VIP lors desquels de grandes stars du show-biz sont attendues, et assureront la journée d’ouverture au grand public le 5 décembre.

Les hôtesses et hôtes d’origine françaises et marocaines assureront :

- L’accueil VIP

- L’accueil aux vestiaires

« Pour nos équipes qui viennent de s’installer à Casablanca, participer à l’événement inaugural d’un des plus grand et des plus beaux Malls au monde est un véritable honneur. Morocco Mall représentera une attraction touristique majeure au Maroc et dans le monde, nous sommes donc ravis d’avoir été choisis pour l’accompagner dans son premier contact avec le public » indique Claude Guillaume, Directrice Générale de Mahola.

Les services à l’occupant, des métiers en pleine expansion

Facilitess, filiale du groupe Phone Régie, connait une croissance à deux chiffres depuis six ans et a vu son Chiffre d’affaires 2010 en hausse de 25%. En effet, aujourd’hui les demandes croissantes en matière d’externalisation des services généraux par les entreprises reposent sur des réalités terrain concrètes :

 Une prise de conscience sur les avantages de l’externalisation
Les entreprises veulent aujourd’hui se recentrer sur leur cœur de métier. En confiant à Facilitess les services tels que la gestion du courrier, des salles de réunions, la reprographie ou la petite maintenance, les entreprises améliorent de fait les conditions de travail des collaborateurs et donc leurs performances économiques.

 Une professionnalisation du métier
Les entreprises de services ont dû apporter des réponses professionnelles et de qualité pour répondre aux besoins de plus en plus précis des organisations. Facilitess, filiale du groupe Phone Régie, a su concevoir des services ayant une place à part entière dans les entreprises et non plus perçus comme des services « associés ». De plus, la professionnalisation du métier passe par une politique RH performante. A titre d’exemple, Facilitess recrute ses collaborateurs en CDI et leur propose de véritables programmes de formation.

 Une forte demande de mutualisation des services
Dans une logique d’optimisation des coûts, les entreprises choisissent aujourd’hui de s’adresser à des sociétés capables de gérer plusieurs métiers. Facilitess constitue l’interlocuteur unique pour l’ensemble des Services généraux de l’entreprise.
Parce qu’ils s’exercent aux heures de bureau, les services à l’occupant sont considérés comme une activité sensible. Le professionnalisme des équipes intervenant dans les entreprises est donc indispensable. Les collaborateurs de Facilitess, recrutés en CDI et formés au métier de l’entreprise, s’adaptent facilement à l’entreprise et entretiennent l’interactivité avec les collaborateurs internes.

Facilitech : la nouvelle filiale de Facilitess dédiée au « Multi travaux »

« Avec Facilitech nous voulons créer un positionnement Multi-travaux et proposer aux entreprises une solution globale à mi-chemin entre Multi-technique et Multi-services.
Les services généraux doivent manager en temps réel les petits travaux de second œuvre qui parasitent leur activité. Facilitech leur offre une alternative aux gros travaux de maintenance et aux services à l’occupant » précise Thomas Bézier.

 Une filiale spécialisée à l’écoute des petites et grandes entreprises
« Les entreprises peuvent avoir des besoins divers pour rénover leur bâtiment. Un grand groupe peut avoir recours à l’intervention tous les 3 mois d’un peintre pour entretenir ses bâtiments, tandis qu’une boutique de luxe peut avoir des besoins plus ponctuels et sur une palette plus large de travaux. C’est pourquoi Facilitech s’attache en premier lieu à définir les besoins des entreprises pour apprécier la technicité, le volume et la périodicité, et trouver la solution la plus adaptée grâce à un forfait dédié » poursuit Thomas Bézier.

En fonction du niveau du besoin, Facilitech définit les interventions de ses équipes de techniciens, experts, polyvalents, et mobiles.
Facilitech répond ainsi aux attentes des entreprises à taille réduite comme les PME.
Entreprise 100% indépendante, Facilitech couvre une large gamme de métiers :
Métiers de Facilitech
 Plomberie
 Electricité
 Serrurerie
 Revêtements
 Cloisonnement
 Menuiserie
 Peinture
 Isolation
 Vitrerie
 Etc.

 Facilitech répond aux attentes les plus exigeantes
Entreprises bancaires, compagnies d’assurance, cabinets d’avocats, boutique de luxe, collectivités, PME…les entreprises qui doivent assurer une image de prestige auprès du public, sont particulièrement sensibles au bon fonctionnement de leurs locaux. Facilitech leur apporte l’assurance d’un service accessible 24h/24 avec des techniciens qualifiés.
Facilitech répond également aux attentes des secteurs dits “sensibles”, des secteurs fortement réglementés et qui nécessitent une habilitation particulière des techniciens.

 Un outil de traçabilité pour optimiser les interventions

Avec Sentinnel, Facilitech propose aux entreprises un outil de gestion des demandes d’interventions et de leur réalisation.
Grâce à la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (ou GMAO), l’outil permet aux Services généraux d’accéder directement au planning des techniciens. Les collaborateurs ont également accès au portail et peuvent faire remonter aux Services généraux les dysfonctionnements constatés à leur niveau.
Les entreprises disposent ainsi d’un véritable outil de pilotage leur apportant une plus grande souplesse de gestion.

A propos de Facilitess
Créé en 2002, Facilitess, filiale du Groupe Phone Régie, est le spécialiste des métiers de services aux entreprises. Il est aussi le créateur du Soft FM, concept qui consiste à décloisonner les métiers et à mutualiser les moyens pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise ou collectivité sur les services à l’occupant.
Facilitess réalisera un chiffre d’affaires en 2011 de 24 millions d’euros et compte 700 collaborateurs.

La nouvelle filiale « Mahola Maroc » représente la 5ème ouverture d’agences du groupe à l’International après l’Allemagne, le Luxembourg, l’Espagne et la Belgique.

L’entrée du Groupe dans le Bassin Méditerranéen

Le Groupe Phone Régie ne cesse de se développer et prévoit pour 2011 un Chiffre d’affaires de près de 150 millions d’euros. Pour soutenir sa croissance, le Groupe développe depuis plus de 10 ans son réseau d’agences à l’échelle internationale pour apporter un service de proximité à ses clients et ses collaborateurs.
« La décision de s’implanter au Maroc s’inscrit dans le projet global de disposer de filiales structurées dans tous les pays européens et du bassin méditerranéen » explique Patrick Thélot, Président du Groupe Phone Régie.

La direction opérationnelle de la filiale est confiée à Youssef El Kadiri qui est associé au projet.

Des services d’accueil haut de gamme et événementiels pour les entreprises marocaines

Dans un pays en fort développement, les entreprises marocaines sont en effet de plus en plus en attente de nouveaux services d’accueil sur mesure et de qualité.
« Le réservoir de croissance au Maroc, le développement de sièges sociaux d’envergure ainsi que la multiplication de succursales de groupes internationaux favoriseront l’émergence de services à très forte valeur ajoutée » ajoute Patrick Thélot.
La nouvelle agence « Mahola Maroc » doit ainsi répondre aux besoins des entreprises en leur apportant de nouvelles compétences : « le bureau de Casablanca sera une plateforme clé pour offrir aux entreprises marocaines des prestations d’accueil haut de gamme ainsi que les services de « soft facility management* (services à l’occupant) ».
Les métiers de la prestation d’accueil pour les grands événements et salons professionnels constitueront également un axe prioritaire pour le groupe.

* « Facilities Management » ou « FM » consiste en une gestion globale des fonctions support de l’entreprise par des prestataires de services spécialisés.

« L’accueil et la sécurité sont des métiers très proches. Nous souhaitions donc offrir à nos clients des services cohérents et complémentaires. Les portefeuilles clients des deux sociétés réunies couvrent 2.850 contrats et pratiquement tous les clients du CAC 40. Notre présence en France et notre expertise réunies nous permettent de répondre à tout type de demande » explique Patrick Thélot, Président du Groupe Phone Régie.

1 – Phone Régie et Neo Sécurité : deux spécialistes dans leurs domaines

Le domaine de l’Accueil : Phone Régie
Leader sur son marché, le Groupe Phone Régie propose à ses 1.500 clients une large palette de services au travers de ses filiales : Phone Régie (accueil en entreprise), Mahola (accueil événementiel), Facilitess (services à l’occupant) et Top Chrono (courses et navettes).
Sur un marché en pleine expansion, Phone Régie emploie 5.500 collaborateurs et réalisera un chiffre d’affaires supérieur à 150 M€ en 2011 avec le rachat de Neo Multiservices qui représente un CA de 8 M€ dans l’accueil et le courrier.

Le domaine de la Sécurité : Neo Sécurité
Neo Sécurité est le numéro 1 français sur le marché de la sécurité humaine. Le groupe propose des services de surveillance humaine et de sécurité mobile (Neo Security), des prestations de sûreté aéroportuaire (SGA, Société Générale Aéroportuaire) et de sécurité spéciale/protection rapprochée (Neo Protection). Le Groupe emploie 7.500 collaborateurs en 2011 qui interviennent auprès de 1.350 clients, dont les plus grandes entreprises françaises et étrangères, et réalisera un CA supérieur à 250M€ en 2011.

2 – Une offre optimisée pour mieux répondre aux besoins des entreprises

Le partenariat des deux groupes répond aux attentes des entreprises qui cherchent de plus en plus à mutualiser les services. Les deux groupes sont dès maintenant en mesure de proposer des solutions couvrant les domaines du Multiservices et de la Sécurité humaine.
« Je crois profondément aux synergies entre les activités Multiservices et Sécurité, et je pense que nous aurons de plus en plus de demandes du marché pour un regroupement des compétences » précise Jean-Michel Houry, Président de Neo Sécurité.

Ce partenariat stratégique d’exception entre les groupes Phone Régie et Neo Sécurité représentera en 2011 un chiffre d’affaires de 400 M€ impliquant 13.000 collaborateurs, offrant ainsi des solutions opérationnelles nationales uniques : il permettra de se positionner en opérateur de référence intégrant des solutions dotées du plus haut niveau d’expertise en termes de synergies, d’innovations et de développement humain.

À propos du Groupe Phone Régie
Créé en 1974, le Groupe Phone Régie est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. A travers ses filiales Phone Régie, Mahola, Facilitess et Avenir RH, le Groupe Phone Régie propose aux entreprises, tous secteurs confondus, une gamme complète de services aux occupants.
Société indépendante et familiale fondée par Patrick Thélot, le Groupe Phone Régie est implanté en France et en Europe. Certifié ISO 9001 et NF Service Prestataire d’Accueil, le Groupe Phone Régie réalisera en 2011 un chiffre d’affaires d’environ 150 millions d’euros et compte 5.500 collaborateurs.

A propos du Groupe Neo Sécurité
Le Groupe Neo Sécurité, numéro 1 français de la sécurité privée est le leader reconnu des prestations de surveillance humaine et de sécurité mobile (Neo Security), des prestations de sûreté aéroportuaire (SGA) et de sécurité spéciale/protection rapprochée (Neo Protection).
Le Groupe Neo Sécurité réalisera en 2011 un chiffre d’affaires d’environ 250 millions d’euros auprès de 1.350 clients et compte 7.500 collaborateurs.

Le profil des candidats

Chez Phone Régie et Facilitess, les débutants sont les bienvenus. Les personnes doivent avant tout présenter des qualités propres aux métiers de contact :
- sens du service, très bon relationnel, sens de l’organisation,
- bon niveau d’anglais, présentation soignée…

Les postes proposés
 Hôtes et hôtesses d’accueil standardistes : ils ou elles gèrent l’accueil et l’orientation des visiteurs, l’accueil téléphonique ainsi que les tâches administratives (gestion du courrier, des salles de réunion…).

 Hôtes et hôtesses multisites : ils ou elles interviennent sur plusieurs sites d’entreprises pour réaliser les missions d’hôtesses et hôtes d’accueil.

Téléconseillers(ères) : ils ou elles répondent aux demandes des interlocuteurs et les orientent.

 Assistant(e)s services généraux : ils ou elles prennent en charge la gestion des Services Généraux en Entreprise : relations prestataires/fournisseurs, gestion des commandes/stocks, petites réparations, déménagements internes…

 Agents de courrier : ils ou elles s’occupent de la gestion globale du courrier interne et externe.

 Agents polyvalents : ils ou elles assurent la petite maintenance du bâtiment, la gestion des stocks, le réapprovisionnement des fournitures et la réception des colis.
Phone Régie & Facilitess accueillent les candidats le :
mardi 27 septembre

 Lieu :
Salons Anatole France
3 place du Général Leclerc
92300 Levallois-Perret
Métro Anatole France – Ligne 3 (sortie à côté du supermarché Casino)

 Horaires : de 9h30 à 17h00

Les candidats doivent se munir d’un Curriculum Vitae.
Les candidats retenus seront recontactés dans la semaine pour poursuivre les étapes du recrutement.

Cette journée est menée en partenariat avec la ville de Levallois, le Pôle Emploi et la Maison de l’Emploi Rives de Seine.

À propos de l’Agence Mahola
L’agence Mahola est positionnée sur l’accueil événementiel haut de gamme depuis 1987. Filiale du Groupe Phone Régie depuis 2003, l’Agence Mahola dispose d’équipes d’hôtesses et d’hôtes qualifiés pour accompagner l’organisation de salons professionnels ou grand public, réaliser des missions événementielles (soirées, congrès…), des opérations d’animation des ventes, ou gérer l’accueil haut de gamme des entreprises. L’Agence Mahola compte parmi ses clients le Tournoi de Roland-Garros, le Salon International de l’Aéronautique et de l’Espace, La Foire de Paris, Le Salon de l’Agriculture, Le Centre Pompidou à Metz …

La période estivale est l’occasion de mettre un premier pied dans l’entreprise et de découvrir un nouveau métier. Pour pouvoir s’assurer les bonnes opportunités, mieux vaut s’y prendre à l’avance ! Phone Régie propose dès maintenant un poste stable pendant l’été, permettant aux étudiants de financer leurs prochaines vacances ou leurs études.

Les métiers de l’accueil : une expérience valorisante

Chez Phone Régie, les débutants sont aussi les bienvenus. Les personnes doivent présenter des qualités propres aux métiers de contacts :
- sens du service, très bon relationnel, sens de l’organisation,
- bon niveau d’anglais, présentation soignée…

Phone Régie propose plus de 600 jobs d’été sur les postes suivants :

- Hôtesses et hôtes d’accueil standardistes : ils ou elles gèrent l’accueil et l’orientation des visiteurs, l’accueil téléphonique ainsi que les tâches administratives (gestion du courrier, des salles de réunion…)

- Hôtesses et hôtes multisites : ils ou elles interviennent sur plusieurs sites d’entreprises pour réaliser les missions d’hôtesses et hôtes d’accueil.

- Téléconseillers(ères) : ils ou elles répondent aux demandes des interlocuteurs et les orientent.

Pour déposer sa candidature :

par mail à recrut@phone-regie.com, par téléphone au 01 53 58 60 60
et retrouvez toutes nos offres sur www.phone-regie.com

Les métiers de l’accueil : une expérience valorisante

Chez Phone Régie, les débutants sont les bienvenus. Les personnes doivent présenter des qualités propres aux métiers de contacts :

- sens du service, très bon relationnel, sens de l’organisation,

- bon niveau d’anglais, présentation soignée…

Phone Régie propose 350 jobs d’été sur les postes suivants :

- Hôtesses et hôtes d’accueil standardistes : ils ou elles gèrent l’accueil et l’orientation des visiteurs, l’accueil téléphonique ainsi que les tâches administratives (gestion du courrier, des salles de réunion…)

-  Hôtesses et hôtes multisites : ils ou elles interviennent sur plusieurs sites d’entreprises pour réaliser les missions d’hôtesses et hôtes d’accueil. 

- Téléconseillers(ères) : ils ou elles répondent aux demandes des interlocuteurs et les orientent.

Pour déposer sa candidature :

par mail à recrut@phone-regie.com, par téléphone au 01 53 58 60 60

ou venez nous rencontrer aux journées portes ouvertes spéciales job d’été tous les JEUDIS de mai de 9h à 12h muni(e)s de votre cv

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