Envie de se ressourcer au bord de la mer ou de se dépenser, de faire la fête entre amis ou de se cultiver ? Entre le 1er mai, le 8 mai, le Jeudi de l’Ascension ou le Lundi de Pentecôte, il y a le choix pour s’organiser des week-ends prolongés et profiter des beaux jours. Alors, quelles que soient vos envies d’évasion, les bonnes idées à prix sympa sont sur www.idtgv.com. Et pour égayer votre trajet, des animations et des nouveautés sont prévues à bord d’iDTGV en mai…

Des idées pour tous les goûts avec iDTGV…

Envie de faire la fête ?

- NIMES Venez célébrer la Feria de Pentecôte du 15 au 20 mai.

- RENNES Le Festival Rock’n Solex, plus vieux festival  étudiant français, vous accueille du 8 au 20 mai.

Besoin de détente ?

- BIARRITZ Pour un week-end détente sur les plages de la Côte Basque.

Soif de culture ?

- MARSEILLE Découvrez la cité phocéenne, Capitale de la culture 2013.

Activités sportives au programme ?

- NICE La ville organise les Open de Tennis Nice Côte d’Azur du 19 mai au 25 mai.

- AIX LES BAINS Pour les amoureux de bateaux, Aix-les-Bains organise le Championnat de France de voile légère du 8 au 12 mai.

Pour les cinéphiles…

- CANNES Rendez-vous au Festival International du film du 15 au 26 mai.

Des nouveautés et des animations à bord pour fêter le mois de mai !

En mai, les animations seront à la fête dans l’iDTGV qui ne manquera pas une occasion de divertir ses passagers !

- Ambiance parfumée le 1er mai : Les voyageurs auront le plaisir de se voir offrir un joli brin de muguet.*

- La Fête des voisins du 31 mai : La convivialité sera à l’honneur à bord et iDTGV offrira des boissons aux voyageurs dans l’iDzinc, décoré pour l’occasion. L’ambiance idéale pour engager la discussion avec son voisin de voyage autour d’un verre !**

Nouveau !

La DigiTab, l’offre de divertissement sur tablettes d’iDTGV, propose de nouveaux films aux voyageurs. Warner Bros., partenaire d’iDTGV, offre une sélection des meilleurs films de son catalogue. De quoi satisfaire tous les goûts et passer un agréable voyage !

- Les comédies : Les Seigneurs, Stars 80, Comment tuer son boss ?, Ocean 13. – Les films d’action et d’aventure : The Dark Knight Rises, Argo. – Les films pour la famille : Happy Feet 2, Le Royaume de Ga Hoole.

DigiTab disponible à la location sur iDTGV.com pour 10€ !

Le mois de mai s’annonce festif avec iDTGV ! Réservez dès maintenant vos billets sur www.idtgv.com

*Sur les axes Nice (2901-2907) Marseille (2913-2917) Perpignan/Bézier (2921) Toulouse (2953-2955) Hendaye (2967).

** Sur les axes Paris-Grenoble-Paris 2949 et 2948 ; Paris-Annecy-Chambéry 2943 ; Paris-Nice 2909, 2903, 2933, 2905 ; Paris-Marseille (avec hôtesses) 2917 et 2913 ; Marseille-Paris (avec hôtesses) 2918 et 2914 ;  Paris-Marseille 2919 ;  Paris-Perpignan 2921 ; Paris-Béziers-Paris 2923 et 2928 ; Paris-Toulouse 2953, 2959, 2955 ; Paris-Hendaye 2967.

Enfilez votre plus belle marinière, iDTGV vous emmène à partir du 6 avril pour vos escapades bretonnes. Les parisiens sont en ébullition, bientôt un iDTGV pour rallier la Cornouaille ! Rendez-vous sur le site www.idtgv.com pour réserver vos billets. A vous crêpes, kouign-amanns et fest-noz !

Sympa les petites escapades pas chères à Quimper avec iDTGV !

iDTGV, déjà présent sur les villes de Rennes, Saint-Brieuc et Brest, se renforce en Bretagne avec l’ouverture de cette nouvelle destination.

iDTGV poursuit ainsi son positionnement sur les destinations de plus de 3 heures et inaugure son premier Paris-Lorient-Auray-Vannes-Quimper le samedi 6 avril au départ de la gare Paris-Montparnasse.

Une fois arrivé à Quimper, partez à la découverte d’une ville pleine de charme : ses fortifications, la Cathédrale Saint-Corentin, le Palais des évêques, la rue Kéréon… Et n’oubliez pas, avant de repartir, d’en profiter pour prendre un bol d’air marin !

Des animations à bord pour fêter l’arrivée d’iDTGV à Quimper

Une destination inédite ça se fête ! iDTGV célèbre cette bonne nouvelle en organisant des animations à bord de ses trains vers Quimper les samedi 6 et dimanche 7 avril. Les voyageurs pourront ainsi se déhancher lors du concert d’Herlok, organisé en partenariat avec l’application smartphone « Les FAMM-euses », collectif d’artistes de tous styles, ou profiter d’un moment de détente avec Isabelle Dulac, spécialiste du massage shiatsu !

En route vers la Bretagne ! Réservez dès maintenant vos billets sur www.idtgv.com

Le mardi 26 mars à bord de l’iDTGV Paris-Marseille n°2917

Concert retransmis sur M6 Music le samedi 6 avril à 10 heures

Un premier album electro-glam-rock baptisé « Oxygen »

Baptiste Giabiconi est beau. C’est une évidence pour les fashionista depuis que Karl Lagerfeld en a fait son égérie en 2008. Mais ce n’est pas tout. Ce jeune homme de 24 ans détient le record français du nombre de followers Twitter. Son principal moteur, sa principale motivation, ce sont ses fans. Ce n’est pas un hasard non plus s’il a choisi My Major Company pour sortir ce premier album… Ses idoles d’adolescent sont Davis Bowie, Jim Morrison ou encore Dave Gahan de Dépêche Mode. Notons qu’à l’âge de 16 ans, il participe au casting de la Nouvelle Star, mais est recalé car trop jeune. C’est à la faveur des rencontres qu’il enregistre « Oxygen » en 2011 à Londres aux côtés du producteur Pete Martin (Robbie Williams, Missy Elliot, Sugababes…) et de tom Coyne au mastering (Beyoncé, Adele…). Un album glam-rock évoluant entre pop et danse, avec des pointes de dubstep et d’électro. Une bulle d’air frais, dansante et sautillante…

Plus d’infos sur : http://baptiste-giabiconi.eu/

 A noter dans vos agendas !   Mardi 26 mars à bord de l’iDTGV Paris-Marseille n°2917

«Miss VIP», alias Karima Charni, sera présente pour interviewer l’artiste et immortaliser ce concert à grande vitesse.

Et pour ceux qui n’auront pas la chance d’être du voyage, rendez-vous sur M6 Music avec « Miss VIP on Board » le samedi 6 avril à 10h et sur www.iDTGV.com.

M6 Music et iDTGV, associés pour vous offrir des événements musicaux à grande vitesse

Depuis février 2009, iDTGV et les chaînes M6 Music se sont associés dans le cadre d’un partenariat exclusif pour  l’organisation d’événements musicaux mensuels. Se sont produits depuis le lancement de ces concerts à bord : Charlie Winston, Olivia Ruiz, Anaïs, Justin Nozuka, Tété, Julian Perretta, Féfé, Mademoiselle K, Lilly Wood & The Prick, Corneille, Inna Modja, Irma, Skip the Use, Revolver, Imany, Mai Lan, Hugh Coltman… Au programme de cette nouvelle saison 2012, une multitude de concerts acoustiques à bord d’iDTGV, avec la participation des plus grands artistes français et internationaux, le tout retransmis sur les chaînes M6 Music et sur www.iDTGV.com

En manque de vitamine D ? Le soleil, les vacances, la plage,… vous en rêvez ? Pas de panique, iDTGV ouvre ses réservations été aujourd’hui ! L’heure est donc venue d’oublier la grisaille et de se préparer pour des week-ends et autres escapades estivales en France. Alors rendez-vous sur le site idtgv.com pour profiter des billets à petits prix…

L’ouverture des réservations est valable pour la période du 14 juin au 12 septembre 2013 sur toutes les destinations iDTGV.

A noter également qu’iDTGV desservira Niort et La Rochelle pendant la période estivale.

A bord, profitez de pauses gourmandes avec la nouvelle carte de restauration iDTGV, élaborée en partenariat avec Cœur de Blé : des produits frais et de qualité pour satisfaire toutes les envies…et à n’importe quelle heure de votre voyage. Et pour passer un bon moment, comptez sur DigiTab, l’offre de divertissements sur tablettes tactiles d’iDTGV : un univers de contenus avec de la presse, des films, des jeux, des émissions (documentaires et concerts), la radio (musique et podcast radios), de la lecture, et des informations pratiques.

Partez en Corse cet été avec iDTGV et son offre Train + bateau

Et pour tous ceux qui rêvent de vacances en Corse, iDTGV a la solution, et propose, en partenariat avec SNCM, un billet combiné Train + Bateau, en direction des villes de Bastia et Ajaccio au départ de Marseille, ou encore de l’Ile Rousse au départ de Nice. Pour réserver, rien de plus simple. Il suffit de se rendre sur : www.idtgv.com et à vous l’Ile de Beauté !

Soyez à l’heure pour réserver vos billets ! Les premiers arrivés sur le site idtgv.com profiteront des meilleurs tarifs à partir de 19 euros.

10 billets aller-retour à gagner sur la page Facebook d’iDTGV à partir du 7 mars !

A l’occasion de l’ouverture des réservations été, iDTGV propose à ses fans de tenter leur chance en participant à un grand jeu concours dès le jeudi 7 mars. A gagner, 10 billets iDTGV aller/retour, 80 kits de plage ou encore 10 sacs iDTGV !

iDTGV se dote dès aujourd’hui de Digitab, une offre de divertissements sur tablettes. Finis les lecteurs DVD portables, le numérique envahit les rames iDTGV avec des tablettes tactiles désormais disponibles à la location. iDTGV s’est ainsi associé à Toshiba, leader mondial dans le domaine des hautes technologies, et à Tinteo, marque du groupe Personal Sound, pour offrir un support et du son de qualité aux voyageurs. Films, émissions TV et radio, presse, lecture, jeux…, un contenu varié sera accessible grâce à de nombreux partenaires. Une façon innovante pour les voyageurs d’enrichir leur temps de voyage !

DigiTab plonge les voyageurs dans un espace de loisirs

iDTGV devient  mon « inDispensable partenaire voyage ! » et propose désormais des trajets privés / loisirs de plus de 3 heures. iDTGV teste ainsi de nouveaux concepts et services afin d’enrichir toujours plus le temps de voyage.

Fini l’ennui ! Qu’on soit lecteur, amateur de cinéma ou « gamer », chacun trouvera dans l’univers de la DigiTab de quoi passer un bon moment en attendant d’arriver à destination !

DigiTab embarque sur iDTGV et remplace le service de location de DVD par des tablettes tactiles au design épuré et très maniables, de la marque Toshiba.

iDTGV créé son espace virtuel DigiTab pour offrir tout un univers de contenus avec de la presse, des films, des jeux, des émissions (des documentaires et des concerts), la radio (de la musique et des podcast radios), de la lecture, et des informations pratiques sur iDTGV.

Les tablettes sont disponibles à la réservation lors de l’achat du billet sur internet, ou directement à bord des iDTGV pour 10€.

Les plus grands spécialistes du divertissement embarquent à bord de DigiTab

iDTGV s’entoure de partenaires prestigieux pour offrir un nouveau service innovant et un contenu riche et diversifié aux voyageurs.

Un matériel High Tech de qualité

Pour naviguer en toute sérénité d’un contenu à l’autre, iDTGV propose les nouvelles tablettes tactiles Toshiba AT300, fonctionnant sous Androïd 4.0. Avec son grand écran IPS et sa taille de 10,1 pouces, l’AT300 joue la carte du confort visuel, tandis que sa faible épaisseur de 8,95 mm et son poids de 590 g en font une tablette simple à utiliser.

Et pour une écoute optimale, Tinteo propose LEO, son casque HiFi tour de cou ultra léger et compact. Idéal pour tous les déplacements en train, il permet d’écouter de la musique et de regarder des films en toute tranquillité.

Une offre pour tous les goûts et toutes les envies

Plus de 3 heures de voyage, rien de tel qu’un bon film ! iDTGV, en partenariat avec Warner Bros. met à disposition des voyageurs une sélection des meilleurs films de son catalogue.

Se faire bercer au son d’une douce mélodie…TARATATA fête ses 20 ans cette année. Air Productions vous propose une sélection d’émissions mais aussi le meilleur de TARATATA, une immersion musicale le temps de votre voyage.

Jamais vraiment le temps de se poser pour lire un bon bouquin ? Move & Read propose des romans feuilletons, des nouvelles ou des premiers chapitres de romans récemment publiés. Ces petits moments de lecture sont proposés sous les marques premierchapitre et SmartNovel.

Pour se tenir au courant de l’actualité ou se divertir avec un bon magazine, Viapresse.com met à disposition des voyageurs des lectures pour tous les goûts : J’apprends l’anglais, Mes meilleures recettes, Cinemateaser, Réponse à Tout !, Art Magazine, Terra Eco, Books, Transfuge, Causette, Rock&Folk, Questions de femmes, Le Monde des Sciences, Photo et Onze. Le Mondain, le 1er journal digital luxe & lifestyle, est également disponible à la lecture pour une expérience tactile, interactive et des animations ludiques sur les nouvelles tablettes d’iDTGV.

En réunion, au ski, au supermarché et même dans le train vous avez envie de rire ou de vous évader ? RTL fournit à la réécoute ses émissions dont des programmes tels que Les grosses têtes, A la bonne heure, L’heure du crime et Les essentiels de… Egalement 1 à 2 émissions par programme seront proposées dans la tablette par mois.

Pour occuper petits et grands de façon ludique, DigiTab propose également des jeux parmi lesquels « Move and Fire », le nouveau jeu de Yakaz Game Studio, et Nexway qui fournit Call of Atlantis et Fishdom. Puis, trois autres jeux arriveront sur la tablette d’ici le mois de mars.

Et pour partir à la découverte du monde, TV5Monde, première chaîne mondiale en français, vous propose le meilleur de ses programmes relatifs à l’Art de vivre et à l’évasion… Epicerie Fine : un tour d’horizon complet des produits d’exception du terroir, mais également des produits phares de la gastronomie française et internationale avec le chef Guy Martin. Villages de France : un circuit culturel et pédagogique à travers les différentes régions de France mettant  en valeur l’histoire, l’art de vivre et le patrimoine des villages classés. Itinéris : pour découvrir la culture et l’histoire des contrées du monde (les premiers pays visités seront l’Espagne, le Mali et la Russie). Retrouvez ces émissions ainsi que la totalité des programmes de TV5Monde sur votre poste de télévision, tablette ou mobile. Pour en savoir plus : tv5monde.com.

Pour découvrir la DigiTab, cliquez ici : http://www.dailymotion.com/video/xwy5ia_la-digitab-le-nouveau-service-idtgv_lifestyle

Une nouvelle carte de restauration élaborée avec Cœur de Blé

L’appétit vient en voyageant avec la nouvelle carte de restauration d’iDTGV ! Cœur de Blé, marque du Groupe Casino Restauration, offrira bientôt dans tous les iDTGV des pauses gourmandes de qualité avec une gamme de recettes fraîches et variées. iDTGV, dans sa dynamique d’innovation, a aussi repensé l’étape préalable de la prise de commande et propose désormais une carte adaptée à l’horaire de circulation du train ! Et pour plus de confort, iDTGV déploie également de nouveaux systèmes de prise de commande, à la place en 1ère Zen et par SMS en 2nde classe.

iDTGV émoustille les papilles des voyageurs !

iDTGV met les petits plats dans les grands avec sa carte de restauration aux mille et un délices !

Grâce à son nouveau partenaire restauration, iDTGV proposera à sa clientèle dès le 1er avril, une nouvelle carte de restauration de qualité avec des produits frais, préparés le matin même dans les ateliers Cœur de Blé, avant d’être proposés à bord.

Pourquoi Cœur de Blé ? Parce qu’avec des recettes gourmandes et équilibrées, riches en saveurs et contrôlées par une diététicienne, Cœur de Blé délivre une gamme variée de produits frais, salades/sandwichs, et de recettes de saison adaptées à toutes les faims, le tout pour un bon rapport qualité/prix !

Le réapprovisionnement des sandwichs, salades et desserts se fait à chaque départ du train.

Une carte de restauration adaptée à l’horaire du train

Pour voyager du bon pied, du petit-déjeuner au dîner, iDTGV propose différentes formules selon les heures pour un maximum de flexibilité pour les voyageurs !

• « Matin tempo » ou « Matin pep’s » pour éveiller ses sens lors d’un départ matinal aidé par un bon café chaud, un jus de fruit vitaminé ou d’une viennoiserie pleine d’énergie.

• A midi, la carte est bien garnie ! « iD’Zinc », « A mon iD » ou « iD KID » ! Autant de formules étudiées pour allécher les babines des voyageurs ! Au menu, des sandwichs demi-baguette à choisir parmi la farandole de recettes goûteuses : « américain », « landais », « sandwich du chef » coppa reblochon et cranberry ,… et des wraps. De succulentes salades complètent la carte de restauration : « Grande salade poulet et noix de cajou » ou la petite salade verte.

• Juste un petit creux ? Envie de passer le temps agréablement ? iDTGV propose des tartelettes aux framboises, de la tarte normande et des verrines sucrées. Et pourquoi ne pas s’offrir la dégustation des onctueuses boissons gourmandes à la carte : chocolat chaud, thé, infusion, cappuccino & cafés,  régulièrement proposées au prix de l’expresso !

• Quand l’iDZinc se transforme en iDPUB : 17% des trains circulent hors des horaires de repas, c’est pourquoi, iDTGV propose désormais une bière pression* dans une ambiance chaleureuse de pub, à l’heure où la faim ne se fait pas encore sentir mais que l’envie de partager un moment convivial se manifeste !

William Charles – Directeur général Casino Restauration, déclare : « Le partenariat Cœur de Blé et iDTGV confirme notre volonté d’innover pour répondre aux nouvelles tendances de consommation ; Cœur de Blé ouvre de nouvelles perspectives en proposant de se restaurer avec des produits frais préparés le jour même et variés avec des recettes novatrices. La mobilité de nos clients et l’excellent rapport qualité / prix de cette offre de restauration à bord des iDTGV permet à tous de composer un repas équilibré et gourmand, à tout moment de la journée. »

Finie la queue : de nouveaux systèmes de commande à bord d’iDTGV

Plus qu’une nouvelle carte de restauration, iDTGV élève son niveau de services et participe au confort des voyageurs avec de nouveaux systèmes de commande à distance !

Plus la peine de faire la queue à l’iDZinc puisqu’il est désormais possible de réserver son repas, tranquillement installé dans son fauteuil iDTGV :

- Service à la place en 1ère Zen Jamais le mot zen n’a été si bien porté ! Plus besoin de se déplacer, les clients de la 1ère Zen cochent sur un dépliant, présentant la carte de restauration, leur choix de menu qui sera délivré à la place !

Il suffit donc de : - Choisir son menu en complétant le bulletin de commande. - Remettre son bulletin au barista lors de son passage dans la voiture. - Et le repas sera servi à la place.

- Commande par SMS en 2nde classe iDTGV teste également à bord le service de commande par SMS en 2nde classe pour limiter les temps d’attente au bar. Ainsi, le client commande sur son téléphone depuis sa place et n’a plus qu’à venir récupérer son repas en voiture bar iDzinc.

« Guidé par les différentes études sur les habitudes de la clientèle, iDTGV s’inscrit dans sa logique d’innovation d’offre en expérimentant : de nouveaux modes de commande, à la place et par SMS, de nouveaux systèmes logistiques, permettant d’adapter l’offre de restauration à l’heure de circulation du train,  et enfin en s’alliant à un partenaire de qualité tel que Cœur de Blé, pour offrir un nouveau modèle de restauration en complète rupture avec l’offre existante en matière de restauration ferroviaire, avec une gamme complète de produits frais, déclare Paul Sessego, Directeur général d’iDTGV.

* L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.

iDTGV, le laboratoire à idées du Groupe SNCF, nomme Marie-Dominique Lacroix au poste de Directrice Marketing & Communication d’iDTGV. Elle était précédemment Responsable Partenariats et Communication interne au sein de cette même structure.

iDTGV donne une nouvelle dynamique à son positionnement

iDTGV teste de nouveaux concepts et dispose d’un outil de R&D pour favoriser l’émergence d’innovations en son sein. Depuis sa création, l’entreprise a comme ambition d’enrichir le temps de voyage de sa clientèle en proposant des services spécifiques, des animations à bord… le temps du voyage en train devant être avant tout un véritable temps de vie. Pour répondre à cette volonté, iDTGV se positionne désormais sur des trajets privés / loisirs de plus de 3 heures… cette durée moyenne de voyage étant en adéquation avec l’offre proposée à bord.

Marie-Dominique Lacroix prend en charge la Direction Marketing & Communication d’iDTGV afin de conduire ces nouveaux projets.

Marie-Dominique Lacroix, nouvelle Directrice Marketing & Communication d’iDTGV

Marie-Dominique Lacroix a pour principales missions de développer le positionnement d’iDTGV sur les trajets de plus de 3 heures (nouvelles destinations, nouvelles offres..) et de définir la stratégie digitale en cohérence avec ce positionnement. Elle doit parallèlement  faire le lien avec les autres divisions du groupe SNCF.

Elle est aussi en charge de la conception et du suivi stratégique des campagnes de communication (publicitaires/RP/événementielles), ainsi que de la gestion des politiques de marketing opérationnel et de partenariats on et offline, et à bord.

Diplômée de l’Ecole Supérieure de Journalisme, Marie-Dominique Lacroix a débuté sa carrière en 1993 en tant qu’assistante Marketing Junior chez Warner Bros. De 1994 à 1996, elle est pour Franig, société d’import-export au Nigeria, Responsable Commerciale Grands Comptes à Lagos.

Deux ans plus tard, elle rejoint le service Communication de 13ème Rue – NBC Universal Global Networks au poste de Responsable Communication Interne.

De Novembre 2006 à Mars 2009, elle s’installe à Barcelone et devient Responsable éditoriale du site Splendia.com. Par la suite elle gère, en tant que Consultante, le marketing éditorial du site Directwines.com.

Elle rejoint iDTGV en décembre 2009 pour y exercer les fonctions de Responsable Partenariats et Communication interne.

Pour des trajets entre le 29 mars et le 13 juin 2013.

Qui ne rêve pas, assis au coin du feu, de revoir le soleil pointer le bout de son nez pour réchauffer ses mimines gelées ? Au beau milieu de ce froid hivernal, les beaux jours nous paraissent n’être qu’un vague souvenir… Et pourtant, vous pouvez d’ores et déjà penser à abandonner bonnets et écharpes pour ressortir vos lunettes de soleil, car le printemps arrive dès le 11 décembre après-midi sur le site www.idtgv.com !

IDTGV fait fleurir les billets à partir de 19 euros vers plus de 30 destinations en France, alors profitez-en pour préparer dès maintenant vos escapades du printemps.

Surprenez-vous à rêver du soleil du Sud ou de promenades sur la côte atlantique. Et pour ceux qui ne jurent que par l’air pur de la montagne, pourquoi ne pas profiter des dernières neiges des stations de ski…

Il y en aura pour tous les goûts. A vous de choisir la destination qui vous fait rêver pour le printemps… Les premiers arrivés profiteront des meilleurs tarifs à 19 euros !

L’offre est valable :

- Pour la période du 29 mars 2013 au 13 juin 2013.   – Sur toutes les destinations iDTGV.

- A noter, de nouvelles destinations seront desservies : Quimper, Lorient, Auray et Vannes.

Et pour organiser son voyage de bout-en-bout, pensez à la voiture avec chauffeur, en partenariat avec Navendis !

Plus besoin de vous demander comment vous allez pouvoir vous rendre ou revenir de la gare avec tous vos bagages et si vous arriverez à l’heure pour prendre votre train ! iDTGV et son partenaire Navendis vous simplifient la vie avec un système de réservation de voiture avec chauffeur, à un prix très attractif, assurant la liaison entre votre domicile et les gares parisiennes.

Pour y accéder, rien de plus simple ! Il suffit de se rendre dans son dossier sur idtgv.com, de cliquer sur le visuel Navendis by iDTGV et d’effectuer la réservation. Ensuite, un chauffeur passe vous prendre chez vous à l’heure convenue ou sur le quai de votre gare d’arrivée et vous aide à porter vos bagages. Et pendant le trajet en voiture, détendez-vous ! Profitez de la connexion WiFi gratuite et n’hésitez pas à indiquer au chauffeur la musique que vous souhaitez écouter…

Rendez-vous dès le 11 décembre après-midi sur idtgv.com pour acheter vos billets à des prix alléchants.

La force d’iDTGV : une relation client à taille humaine

La relation client est une priorité pour iDTGV depuis sa création en 2004. Elle est construite autour de deux notions qui sont la proactivité et la proximité, aussi bien avec les conseillers en relation client, qu’avec les voyageurs.

Son équipe à taille humaine, efficace et rapide dans le traitement des réclamations, offre un contact quotidien avec les clients, quel que soit le canal via lequel ils la contactent (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, FAQ). Les membres iDTGV, en interne mais aussi les superviseurs, sont en lien permanent et peuvent être informés en temps réel des réclamations des voyageurs. Ce système permet de régler les problèmes rapidement et de trouver des solutions sur mesure.

« La distinction Élu Service Client de l’Année 2013 représente la reconnaissance quant à l’engagement d’iDTGV et de celui de ses conseillers. L’Élection du Service Client de l’Année est pour nous un challenge en équipe : les conseillers, la Direction, le service Marketing, le Community Management. Et nous sommes fiers d’avoir remporté ce prix pour la 2nde année consécutive. Cette victoire prouve notre esprit d’équipe, notre vision commune de la relation client, une remise en question permanente de nos process et l’envie d’être les meilleurs ! » indique Paul Sessego, Directeur Général d’iDTGV.

iDTGV en quelques chiffres

- 90% de réponses par mail en mois de 48h

- 88% de clients satisfaits en 2011

- 30 conseillers à l’écoute des clients iDTGV

- 11 900 trains par an

- 4,5 millions de voyageurs en 2011

- 1,2 millions de visiteurs uniques sur le site

ID Contact et The Social Client, les partenaires en relation client d’iDTGV

iDTGV a choisi ID Contact dans le cadre de la refonte de son CRM en juin dernier. La plateforme de marketing comportemental développée par ID Contact permet à iDTGV de mettre en œuvre une stratégie CRM très poussée, d’animer ses relations avec les clients de façon plus ciblée, de les fidéliser et d’améliorer leur satisfaction.

iDTGV s’est également rapproché de The Social Client, filiale du Groupe Acticall, qui a mis en place une solution de chat sur le site de réservation iDTGV afin d’aider au mieux les clients lors de l’achat de leurs billets. Résultats, 96% des internautes sont satisfaits du système et mettent en avant son aspect pratique, la qualité de l’accueil et de l’écoute, sa clarté et la rapidité de réponse.

*Étude Inference Operations – Viséo Conseil réalisée de mai à juillet 2012 sur le principe du client mystère au moyen de 215 contacts répartis entre appels téléphoniques, e-mails et navigations Internet.

Loin des yeux, loin du cœur… Une expression du passé avec la nouvelle application iDTGV !

On le savait déjà, iDTGV c’est une autre façon de voyager ! Après l’application « Qui sera dans mon train ? », pour découvrir quelles sont les personnes qui voyagent avec soi et les rencontrer à bord, iDTGV va plus loin et lance sa nouvelle application Facebook « N’oublie pas tes amis » !

Convivialité maximum, iDTGV met à disposition sur Facebook une application à la fois utile et ludique pour faciliter l’organisation des voyages chez ses proches.

- A qui rendre visite ? On pointe sur la carte de France tous ses proches à qui on peut rendre visite.

- A quelles dates ? On envoie, via l’application, une invitation Facebook avec des dates précises de disponibilité pour se rendre chez ses amis ou les inviter chez soi.

- A quelle occasion ? Le calendrier de l’application précise les dates d’anniversaires et les autres événements qui peuvent donner lieu à un voyage. Autant de bonnes raisons de préparer une petite escapade.

- Comment ? Une fois la date choisie, c’est très simple, puisque l’application renvoie vers le site www.idtgv.com pour vérifier les horaires et les tarifs et réserver. En plus, en s’y prenant ainsi à l’avance, on peut bénéficier des meilleurs prix ! Une fois le billet réservé, retour sur Facebook pour prévenir l’ami qu’on va voir et l’informer des dates de notre séjour.

La relation client et l’innovation au cœur des préoccupations d’iDTGV

La relation client et l’innovation sont des priorités pour iDTGV qui cherche à apporter à ses voyageurs innovations, originalité et convivialité pour leurs voyages.

Depuis sa création en 2004, iDTGV a développé une vision globale du service client en utilisant les réseaux communautaires (blog, Facebook, Twitter,…) etune rubrique d’aide participative, afin d’échanger en temps réel avec ses clients et donc de créer une véritable relation de proximité et de confiance.

Avec l’application « N’oublie pas tes mais », iDTGV fait une nouvelle fois preuve de créativité et apporte aux voyageurs un outil ludique pour créer du lien.

iDTGV sur Facebook

La page Facebook d’iDTGV rassemble plus de 45 000 fans, et propose toutes les informations concernant la marque, ses bons plans et les services qu’elle propose. News, service client personnalisé, concours, ouverture des réservations, destinations : c’est le meilleur endroit pour suivre l’actualité d’iDTGV.