iDTGV a choisi la solution NewSkies développée par Navitaire pour son nouveau système de réservation

Communiqués de presse

[juin 2009 ]

Paris, le 16 juin 2009 - iDTGV a souhaité repenser la solution technique du moteur de recherche et de vente de son site Internet afin de proposer à ses voyageurs un espace dans lequel ils construisent leur expérience de voyage en iDTGV, grâce à un système unique et innovant de réservation en ligne : NewSkies.

Navitaire Rail Solution, filiale à 100% d’Accenture qui fournit des solutions technologiques a été en charge techniquement de cette refonte donnant naissance à une technologie de navigation plus simple, plus conviviale et plus interactive.

La solution NewSkies, utilisée jusqu’ici par une grande majorité de compagnies aériennes, est aujourd’hui et pour la première fois adaptée pour le train.

« Notre collaboration avec Navitaire Rail Solution a permis à iDTGV de réaliser un nouveau système de réservation qui apporte encore plus de services et d’avantages à nos clients. NewSkies a permis de développer un concept original qui propose une vraie expérience de navigation permettant de répondre encore mieux aux besoins de nos voyageurs dans le processus de réservation en ligne : prévente, échange de billets, choix de sa place, etc. L’ensemble du projet a mobilisé des équipes internationales localisées dans sept pays : France, Royaume Uni, Allemagne, Suisse, République Tchèque, Etats-Unis et Indonésie » déclare Antoine Fontanel, directeur informatique d’iDTGV.

Grâce à NewSkies, plusieurs services ont été améliorés pour les clients :

Sélection de leur siège en tenant compte de la configuration de la rame
Achat en ligne de services à consommer à bord du train, tels que la location de DVD ou de console de jeu. A terme, la palette de services à bord qui seront proposés à travers le système NewSkies sera étendue.
Echange de billets en ligne sur le site idtgv.com

Outre ce projet de migration vers NewSkies, iDTGV a refondu en parallèle l’ensemble de ses applications :

Outil de gestion des billets imprimés
Outil de gestion de l’e-mailing
Outil de contrôle des billets de train (à l’aide de PDA)
Interconnexion avec les systèmes tiers (PDA et distribution)

iDTGV a par ailleurs construit un nouveau réseau MPLS, afin de relier les datacenters hébergeant les différents applicatifs, et a connecté ses PDA en GPRS, afin d’améliorer la réactivité des équipages à bord des trains.

L’ensemble du projet a mobilisé des équipes internationales localisées dans six pays : France, Royaume Uni, Suisse, République Tchèque, Etats-Unis et Indonésie.

Plus d’un million de billets ont déjà été imprimés grâce au niveau système.

Le système a reçu des pics de réservation avec près de 40.000 ventes en une seule journée (contre moins de 20.000 lors du précédent record)

Les bénéfices pour iDTGV :

La possibilité de fidéliser ses clients en apportant plus de services directement accessibles en ligne, et en personnalisant la relation
La possibilité d’automatiser et de simplifier les tâches de backoffice
Un coût réduit et une fiabilité accrue sur l’ensemble des systèmes

A propos d’iDTGV

Reposant sur un choix d’ambiances, le concept iDTGV permet aux voyageurs, selon leur humeur et leurs envies, de choisir leur ambiance de voyage :

iDzap : les services que vous aimez !

Vente à la place, Location de DVD, de consoles de jeux. Ambiance décontractée, dynamique et ludique !

iDzen : une bulle de tranquillité !

Place à la relaxation ! Kits sommeil et magazines sont en vente au bar pour un grand moment de détente !

Dans son Bar avec ambiance musicale iDTGV propose un espace de restauration avec une carte de saison pour le plus grand plaisir des gourmets. L’offre de services est également élargie : Location de DVD, Location de consoles de jeux, Magazines, Jeux.

Avec iDTGV, les voyageurs peuvent obtenir des billets :

A partir de 19€ en anticipant (au moins 4 mois avant le départ voire plus) ou en voyageant des jours de faible affluence sur les axes suivants uniquement :

- Paris ó Nîmes/Montpellier/Perpignan

- Paris ó Avignon/Aix en Provence/Marseille/Toulon

- Paris ó Bordeaux/Toulouse

- Paris ó Avignon/Aix en Provence/Toulon/Saint Raphaël/Cannes/Nice

- Paris ó Bordeaux / Dax/ Bayonne / Biarritz / Saint Jean de Luz / Hendaye

- Paris ó Strasbourg/Mulhouse

- Paris ó Lyon

- Lille ó Avignon/Aix/Marseille/Toulon/Saint Raphaël/Cannes/Nice (à partir du 5 juillet)

- Lyon ó Toulon/Saint Raphaël/Cannes/Nice (à partir du 5 juillet)

Et à partir de 15€ pour iDNiGHT, avec des tarifs préférentiels pour les groupes à partir de 4 personnes (-15%) ou à partir de 7 personnes (-25%) sur les axes suivants :

- Paris ó Bayonne / Biarritz / Saint Jean de Luz / Hendaye

- Paris ó Nîmes/Montpellier/Narbonne/Perpignan

- Paris ó Marseille/Toulon/St Raphaël/Cannes/Nice

- Paris ó Toulouse

iDTGV, c’est des ambiances de voyage(s), des services, un bon rapport qualité/prix, la praticité de l’Internet,… et le plaisir avant tout ! Pour en savoir plus : www.idtgv.com

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A propos d’iDTGV

iDTGV propose une autre façon de voyager : exit le temps où l’on prenait le train comme simple moyen de transport ! Le concept iDTGV repose sur un choix d’ambiance permettant ainsi de voyager selon son humeur, à partir de 19€.

iDzap : place à la convivialité !

Vente à la place, location de DVD… Ambiance décontractée, dynamique et ludique !

iDzen : une bulle de tranquillité !

Place à la relaxation !
Kits sommeil et magazines sont en vente au bar pour un moment de détente.

iDTGV, c’est des ambiances de voyage(s), des services, un bon rapport qualité/prix, la praticité de l’Internet,… et le plaisir avant tout !

Les destinations desservies :

- Paris – Nîmes/Montpellier/Béziers/Perpignan
- Paris – Avignon/Aix en Provence/Marseille/Toulon
- Paris – Bordeaux/Agen/Toulouse
- Paris – Avignon/Aix en Provence/Toulon/Saint Raphaël/Cannes/Nice
- Paris – Bordeaux/Dax/Bayonne/Biarritz/Saint Jean de Luz/Hendaye
- Paris – Strasbourg
- Paris – Lyon
- Paris – Grenoble
- Paris – Aix les Bains/Chambéry/Annecy
- Paris – Rennes/Saint-Brieuc/Brest